Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site pharmaciemaroc.com exploité par Pharmacie Maroc, ci-après dénommée “le Vendeur”. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions sans réserve.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits de santé, de parapharmacie et de bien-être proposés sur le site pharmaciemaroc.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. En cas d’erreur ou de modification du fabricant, la responsabilité de Pharmacie Maroc ne saurait être engagée.

Certains médicaments disponibles sur ordonnance ne peuvent être vendus en ligne conformément à la réglementation marocaine en vigueur.

3. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

4. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut s’effectuer par :

• Paiement à la livraison (espèces à la réception du colis)
• Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI)
• Transfert bancaire sur demande préalable

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de non-paiement partiel.

6. Livraison

La livraison est assurée dans tout le Maroc, conformément à notre Politique de livraison. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Le risque est transféré au Client dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de retour et remboursement

Conformément à la réglementation marocaine, les médicaments et produits pharmaceutiques ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons de sécurité sanitaire. Les produits de parapharmacie non utilisés, non ouverts et en parfait état peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, aux frais du client.

Pour toute demande de retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@pharmaciemaroc.com.

8. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou le remplacement par un produit équivalent.

9. Responsabilité

Pharmacie Maroc ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de revenus, de données, d’usage) liés à l’utilisation des produits. Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine. Le Client est seul responsable de l’usage qui en est fait.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@pharmaciemaroc.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, base de données) sont la propriété exclusive de Pharmacie Maroc. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Marrakech seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

13. Service client

• Téléphone : +212 6 59 31 23 21
• E-mail : contact@pharmaciemaroc.com
• Adresse : Pharmacie Maroc, Marrakech, Maroc

14. Modification des CGV

Pharmacie Maroc se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025