✔ Les médicaments vendus sur pharmaciemaroc.com sont-ils authentiques et contrôlés ?

Oui. Tous nos médicaments et produits de santé suivent un triple contrôle qualité (réception, préparation, expédition) et proviennent exclusivement de pharmacies et grossistes licenciés.

✔ Comment passer commande sur pharmaciemaroc.com ?

1. Recherchez vos produits (médicaments, parapharmacie, dispositifs médicaux).
2. Pour tout médicament soumis à ordonnance, téléversez une ordonnance valide.
3. Indiquez votre adresse de livraison et validez votre panier.
4. Un pharmacien vérifie votre commande si nécessaire et vous contacte en cas de question.
5. Préparation sécurisée en officine puis livraison à domicile.
6. Suivez l’acheminement depuis la rubrique Mes commandes.

✔ Quand vais-je recevoir ma commande ?

La majorité des commandes sont livrées en 24 à 48 h (jours ouvrés). Le délai exact apparaît lors du paiement et dans Mes commandes. (Le délai peut varier selon la ville et la disponibilité.)

✔ Quelle est la durée de conservation minimale des médicaments livrés ?

Nous garantissons une DLU minimale de 3 mois à compter de la date de livraison, sauf mention contraire sur la fiche produit.

✔ Puis-je modifier ma commande après confirmation ?

Une fois la commande confirmée, la modification n’est pas possible. Si besoin, annulez-la (si éligible) et passez une nouvelle commande.

✔ Comment annuler ma commande ?

Depuis Mon compte > Mes commandes, ouvrez les détails de la commande et cliquez sur Annuler avant la mise en livraison. Vous pouvez aussi refuser le colis à la réception : en cas de paiement en ligne, le remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé.

✔ Le produit est en rupture : comment être averti du réassort ?

Activez l’option « Prévenez-moi » sur la page produit : vous recevrez une notification dès que l’article redevient disponible.

✔ Proposez-vous des remises et des avantages fidélité ?

Oui : bénéficiez régulièrement de promotions, codes de réduction et d’avantages via notre programme fidélité. Certaines offres sont cumulables avec des moyens de paiement partenaires.

✔ Livrez-vous partout au Maroc ? Quels sont les modes de paiement ?

Nous livrons dans la majorité des villes du Maroc (selon zones desservies). Paiements acceptés : espèces à la livraison (COD), cartes bancaires (CMI), et autres moyens disponibles au checkout.

✔ Puis-je recevoir des rappels pour renouveler mes traitements ?

Oui, activez les rappels programmés dans votre espace client pour ne pas oublier vos renouvellements.